Praca z ludźmi jest różna, każdy to wie.
Praca w laboratorium jest specyficzna, bo często ludzie są dodatkowo zestresowani pobieraniem krwi (ja zawsze) płaczem dzieci, niemożliwością pobrania materiału, no a przede wszystkim chorobami.
Dużo mamy ludzi starszych (nasz punkt mieści się w budynku, gdzie są poradnie specjalistyczne, także geriatryczna) ale ekipa jest fajna, życzliwa i cierpliwa.
Zdarzyło się już kilka razy, że dostałam cukiereczka do kawy, ciasteczka, czy jabłuszka z ogródka.Bo pacjenci twierdzą, że jesteśmy takie miłe i profesjonalne, że wolą przyjść do nas, choć mają inny punkt bliżej domu!
Staram się pomagać jak mogę.
Może dlatego takie sytuacje jak dziś jakoś szczególnie sprawiają mi przykrość.
Przyszła pani na badanie ze skierowaniem, ale na tym skierowaniu nie było pieczątki przychodni.Co oznacza, że nie mogłam zrobić jej tego badania, bo nie było kontrahenta i nie wiadomo, kogo obciążyć kosztami.Owszem była pieczątka lekarki, ale lekarze pracują w kilku placówkach,a także wystawiają skierowania płatne, a ja mam specjalny program , gdzie wbijam wszystkie dane i nie mam możliwości żadnych zmian.
Owszem, mogłabym przyjąć zlecenie, zarejestrować, pobrać materiał (nie ja osobiście, choć są zakusy, żeby i tego mnie uczyć!:D ) ale tylko jeśli pacjentka doniosłaby uzupełnione skierowanie w ten sam dzień.
Pani tłumaczy, że przecież dziś sobota, ona nie da rady i mam zrozumieć,że mam sprawdzić w systemie, że ona tu ciągle robi badania, a ja cierpliwie tłumaczę, że inaczej nie mogę, takie są wymagania pracodawcy, że nie jest to możliwe.
W końcu pani zniecierpliwiona rzuciła, że to tylko brak życzliwości z mojej strony uniemożliwia wykonanie badania.
Normalnie jakbym w pysk dostała.
Zrobiłam dwa wdechy i spokojnie powiedziałam, że rzeczywiście nie raz robiła badania i kontrahent zapłacił faktury ,w związku z tym zapiszę w systemie, że przez jego niedopatrzenie i brak pieczątki umożliwiającej identyfikację płatnika pacjentka oskarżyła mnie o brak życzliwości i niewykonanie badania.
Oczywiście pani od razu zmieniła ton i żebym nie pisała i że ONA NICZEGO TAKIEGO NIE MÓWIŁA!
Zrobiła te badanie płatne, ale już miałam skopany humor.
Z nerwów od kolejnego pacjenta nie pobrałam pieniędzy za badanie i na koniec wyszedł brak, który musiałam pokryć z własnej kieszeni:(
Na szczęście znalazłam po wydrukach kto to był, zadzwoniłam, pan bardzo przepraszał i chciał od razu wracać, żeby oddać kasę , ale umówiłam się na przelew.To przecież nie byłą jego wina.
Efekt motyla jednak istnieje.
Teraz już się uspokoiłam, ale takich sytuacji baaaardzo nie lubię.
Grzesiu ma weekend z tatą, więc ja po prostu idę odreagować;D
Czyli zdrzemnę się z dwie godzinki, proszę nie dzwonić! ;D
